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G U I A S Y G A R A N T I A S
Todos queremos saber qué hacer y qué no hacer con nuestra nueva bicicleta. Aquí te dejamos todo el material para tener un conocimiento básico y general sobre el mantenimiento de tu bicicleta y con que garantías cuenta.
GARANTIAS
¡NOSOTROS TE CUIDAMOS!
01
Garantía TREK
Te ofrecemos una garantía contra defectos en los materiales y/o de fabricación para todo el equipo original y los accesorios como se especifica a continuación.
Primero lo primero para iniciar una reclamación de garantía se requiere un comprobante de compra y las garantías son únicamente en modelos nuevos.
De por vida
Cuadros completos (cuadro y tijera rígida), cuadro principal y brazos de suspensión total durante toda la vida del dueño original.
Ruedas Bontrager con rines de carbono
1 año
Piezas y accesorios
Componentes de unión de la suspensión trasera, incluidos los baleros, el basculante y el hardware y los componentes que los acompañan.
La Garantía No Cubre lo Siguiente
-Uso y desgaste normales
-Ensamblado inadecuado
-Corrosión
-Mantenimiento inadecuado
-Instalación de componentes, piezas o accesorios que no están originalmente diseñados para la bicicleta tal cual se vendió o que no son compatibles con -ella
-Daños o fallas debido a un accidente, uso incorrecto, abuso o descuido
-Costos de mano de obra por remplazo o conversión de piezas
-Productos que no son de marca (cualquier otra parte o componente original) cubiertos por la garantía del fabricante
-Rayones estéticos o defectos no estructurales en las llantas o ruedas de carbono Bontrager
Esta garantía aplica para:
• Todos los modelos año 2020 y bicicletas más nuevas
• Partes y accesorios comprados después del 1 de agosto de 2019.
Se omite cualquier producto no incluido específicamente en lo anterior, pero puede estar incluido en la Garantía Limitada Trek Care 2012-2019.
Esta garantía será nula en su totalidad por cualquier modificación al cuadro, tijera o componentes.
02
Carbon Care
Los accidentes ocurren. Estamos para ayudarte.
Queremos que disfrutes de tu bici con seguridad, así que facilitamos el reemplazo de un cuadro de carbono o partes de carbono dañados a través de Carbon Care de Trek, un programa exclusivo para los propietarios de Trek. A través de Carbon Care, Trek ofrece un importante descuento para el reemplazo de un cuadro de fibra de carbono, la tijera o alguna pieza.
Carbon Care para Ruedas
Las ruedas de carbono Bontrager están respaldadas por un programa que le proporciona la reparación o el reemplazo gratuitos al propietario original cuyas ruedas se hayan dañado al rodar durante los dos primeros años después de la fecha de compra.
03
Ruedas garantizadas de por vida
Todos los juegos de ruedas de carbono Bontrager incluyen una garantía de por vida por defectos. Además, las ruedas cuentan con el respaldo del programa de lealtad de ruedas Carbon Care, el cual ofrece reemplazo o reparación sin costo para el propietario original para ruedas que sufran daños dentro de los primeros dos años posteriores a la compra (y un importante descuento en repuestos independientemente de la fecha de compra).
04
Remplazo por accidentes, CASCO
Cada casco Bontrager viene con un Reemplazo por accidentes. Si tu casco sufre un impacto dentro del primer año de tu compra, Bontrager lo reemplazará sin costo. Envía el casco junto con el previo pago de los gastos de envío, con una copia de tu factura y una descripción del accidente. Te enviaremos un casco nuevo tras recibir tu casco impactado.
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